会议系统音频常见问题处理

2017-12-06 13:43:25
随着视频会议的使用量不断增加,大家对视频会议的需求也越来越高,针对视频会议,大家都会说视频比较重要,其实不然,视频会议中,音频才是最重要的,以为与会者之间的交流主要是通过音频对话或者讨论实现,视频只要有图片,如果能清晰的表现当然最好,但是最有说服力的肯定是音频,具备好的视频和普通的音频比具备好的音频普通的视频要有用的多。
当然,由于现在对于音频产品的重视程度还不是很高,导致再视频会议过程中,音频出现的问题概率很高,这里,讯维把在实践中碰到的视频会议音频问题进行一个总结,以便于有问题时能够快速地找到问题缘由。
会议系统音频常见问题处理
问题一:音频通话过程中声音轻
这个主要表现为对方传过来的声音很轻,要很有力得才能听清楚对方在讲什么事情。问题一般出在声音的采集方面,本方可以先测试下自身的扬声器或者喇叭,用本地电脑进行播放测试,看播放的音量是否足够大,如果确定本方音频下行是正常,则可以基本判断问题在于上行,一般可以调整设备输入(录音)音量大小,这需要特别署名,是调节录音音量,实际中很多人,只会调整喇叭的声音出来,而不知道录音音量的大小调节,很多时候一直反应声音轻,但是让对方调整录音音量时,十有八九都给调错了。
问题二:音频通话过程中噪声比较大
噪声的大小,主要有两个方面的影响,一个是会议过程中,可能存在风扇,空调等噪声源,而一般的会议类音频拾音产品都不会有特别的噪声处理,导致噪声都拾取进来,第二,就是音频上行,录音的音量太大,导致了轻微的动作都有较大的声音采集,引起噪声,当然,有时候会议软件中有一些功能,比如降噪,静噪等功能开启时,若和软件冲突,也容易引起噪声。
问题三:视频会议过程中能够听到自己的声音
视频会议过程中,发现能够听到自己的声音又传回来了,例如很多手机当用免提的时候,也很容易出现该种情况,这类主要是音频设备没有选择好,虽然现在的视频会议软件都拥有消除回声功能,但是没有一个能够真正将回声消除的,所以还需要后前端的音频设备来匹配。若由于条件所限,可以降低音频输入设备的灵敏度,增加拾音设备和扬声器,功放的空间距离,减小声音和通过距离效应改善回声。
问题四:视频会议过程中发现有磁磁的声音,有时会有刺耳的声音,并且不会停止
此问题即是啸叫,从实际应用过程来看,有两种情况会引起这个状况,一个是本地喇叭把录音的声音给放出来,引起了本地啸叫,此问题可以断开视频会议,然后直接对着拾音产品讲话,看声音会不会从本地的喇叭出来,如果出来,就需要设置,一般在放音选项中,把拾音设备的音频输出勾去掉,确保不要本地扩音导致啸叫。其次就是因为两边的回声,导致了啸叫,此问题主要还是回声产品,需要通过对回声的消除才能达到无啸叫。
问题五:音频通话过程中声音不连续,或者听到的声音一顿一顿的。
如果出现上述问题,首先排查网络原因,是否网络有延迟,查看对讲的视频选项,确保没有网络原因,排除网络问题之后,如果问题还存在,就需要断开下软件,因为有时候软件也会有所冲突等,比如QQ在多方通话过程中,主发起人和任意一方效果都会不错,但是不是主发起人的其它各方之间,就很容易出现声音断续,不连贯的问题,估计和软件的功能有所关系。
问题六:视频会议中没有声音输出
碰到此类问题,首先排查本地是否正常,一般为扬声器,软件,电脑录音等几步来分析本地的问题,如果本地无问题,那一般就是远端没有传过来,这样就需要让远端先排除问题,是否声音上行(录音)无问题。如果确实都没有问题,那查看下视频软件,看看音频输入设备,是否已经设定为你所需要的拾音设备,如果不是,请选择。当然,有些会议软件中需要是主将人才能发言,就需要把相应的功能打开,再进行测试。
问题七:声音变音很严重,基本听不清楚
上述问题,一般为软件冲突了,或者你是开了视频软件之后,再增加硬件产品,因为电脑端在处理此类问题时,很容易软件冲突,导致无法正常工作,所以需要先将软件端问题排除,确定没问题了,再过来看问题是否存在。
问题八:声音延迟比较厉害
声音延迟比较厉害的时候,首先测试下网络是否状态良好,如果在局域网内,先将局域网搜寻一次,看是否有人用网路在看视频或者其它流量较大的软件操作,如果有,先暂停然后看声音是否连续,如果网络状况不是很稳定,建议把视频码流降低,增加音频带宽,因为音频的输出一般不需要较大的码流,很低的网速就行,所以稍微降低音视频码流,虽然质量会有限,但是效果改善就行。

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